Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ на сайте KAYWOON. Выберите товар, добавьте его в корзину и следуйте инструкциям. На этапе оформления вы увидите доступные способы доставки, сроки и возможность выбрать экспресс-вариант по Москве.
Есть ли доставка по России?
Да, KAYWOON предоставляет бесплатную доставку по всей России. Все расходы на транспортировку мы берем на себя. Стоимость и точные сроки зависят от региона и способа доставки — они отобразятся при оформлении заказа.
Какие способы доставки доступны?
— EMS Почта России: курьер или пункт выдачи (3–14 дней).
— ПЭК и Деловые Линии: доставка до двери или терминала (2–10 дней).
— Яндекс Доставка: экспресс-доставка по Москве в день заказа и стандартная по регионам.
— Почта России: пункты выдачи по всей стране (5–14 дней).
* При оформлении до 12:00 (мск) для товаров с пометкой «Экспресс-доставка».
Какие сроки доставки?
— Москва: 2–4 дня (стандарт) или в день заказа (экспресс).
— Россия: 3–6 дней для большинства регионов.
Сроки могут увеличиться из-за погоды, загруженности транспортных узлов или других внешних факторов.
Как оплатить заказ?
Мы принимаем:
— Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР).
— Электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi и др.).
— Онлайн-платежи через сертифицированные шлюзы. Оплата производится на защищенной странице после оформления заказа.
Безопасна ли оплата на сайте?
Да. Все платежи защищены стандартом PCI DSS, данные шифруются, а двухфакторная аутентификация подтверждает операции. KAYWOON не хранит реквизиты ваших карт. После оплаты вы получите электронный чек на почту.
Какая гарантия на бытовую технику?
Все товары имеют гарантию 1 год от производителя. Для обслуживания обращайтесь в авторизованные сервисные центры или к нашим менеджерам — мы поможем с оформлением заявки.
Можно ли вернуть товар?
Да, возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида, упаковки и чека. Для оформления обратитесь в поддержку через чат, email или телефон.
Что делать, если товар пришел с дефектом?
Немедленно свяжитесь с нами через чат или по телефону. Мы организуем бесплатную диагностику, ремонт, замену или возврат средств в кратчайшие сроки.
Как получить консультацию по выбору техники?
Наши специалисты помогут подобрать оптимальную модель. Напишите в онлайн-чат на сайте, позвоните или отправьте email — мы ответим в течение часа.
Как узнать об акциях и новых товарах?
Подпишитесь на рассылку в footer сайта или следите за обновлениями в наших соцсетях. Для постоянных клиентов предусмотрены персональные скидки и ранний доступ к новинкам.